Rede varejista de materiais para construção se beneficia da climatização emergencial Turnkey
Um caso recente de sucesso da Tecnogera ocorreu em duas unidades de uma das maiores redes de varejo de produtos para construção, reforma e decoração do Brasil.
2 lojas tiveram problemas em sua central de água gelada própria. Os respectivos Chillers tinham mais de 10 anos de utilização e apresentavam altos índices de intervenções corretivas.
As sucessivas manutenções corretivas levaram o cliente pela decisão da troca do Chiller obsoleto.
Pontualmente os termômetros locais registravam 34° e o prazo de entrega do novo equipamento era demasiado.
Foi então que o supervisor de manutenção decidiu buscar no mercado uma solução para corrigir a temperatura ambiente de forma imediata.
A primeira loja a ser atendida, localizada na cidade do Rio de Janeiro, recebeu a visita da equipe técnica a fim de encontrar uma solução viável para temperatura elevada de sua loja.
No dia da visita técnica o equipamento próprio estava parado por completo.
Isso demandou uma ação imediata e em somente 3 dias após a assinatura do contrato os Chillers temporários foram instalados, comissionados e a temperatura da loja normalizada.
O planejamento foi aprovado em uma quarta-feira e na sexta-feira já havia sido entregue e comissionado 01 Chiller de 170TR na modalidade Turnkey, incluindo frete, carga e descarga, instalação, comissionamento e desinstalação, além de toda linha de acessórios (mangotes, cabos, conexões e painéis).
A confiabilidade da solução proposta foi tão grande que o cliente decidiu pela permanência com os equipamentos pelo período de 6 meses, ultrapassando os 90 dias iniciais que foram acordados.
Pela excelência na entrega o supervisor contratou a Tecnogera para outra unidade, só que agora em Niterói/RJ.
O Chiller próprio estava em condições similares ao da loja do Rio de Janeiro.
Da mesma forma foi entregue e comissionado 01 Chiller de 170TR na modalidade Turnkey.
A proposta de 90 dias iniciais também foi estendida e o equipamento permanece na loja há um ano.
A solução fornecida garantiu o conforto térmico ambiente para seus clientes e funcionários.
O cliente, além de se beneficiar com a solução Turnkey, foi perfeitamente atendido em curto prazo.
A urgência da demanda e as ações da equipe da Tecnogera para resolver o problema são diferenciais da empresa apontados pelo cliente.
Isso é reflexo do trabalho de uma equipe técnica qualificada para suporte de todo o sistema de climatização.
Além disso, a substituição de equipamentos antigos por novos, já que a Tecnogera opera com uma frota moderna baseada em tecnologia recente, acarreta economia de energia.
É importante mencionar que nosso atendimento oferecido é 24h por dia, incluindo instalação e suporte comercial e técnico.
Isso garante a criação de soluções com maior rapidez, agilidade e eficiência. O contrato da Tecnogera prevê a manutenção preventiva e corretiva.
Para enfatizar nossa preocupação em garantir a segurança patrimonial, nossas soluções contam com seguro incluso.
E no quesito qualidade, nosso trabalho segue as diretrizes apresentadas pelo ISO 9001. A valorização da satisfação do cliente também é um de nossos diferenciais.
A avaliação do cliente nos deu uma nota máxima no NPS em função da qualidade do atendimento técnico e comercial.
Por fim, com a declaração de que toda operação foi tranquila sem ocorrer grandes problemas, o cliente declarou estar plenamente satisfeito e assegura nova contratação.
Conheça a solução da Tecnogera para controle de temperatura com locação de Chiller!
Veja mais sobre esta resolução em um vídeo no Linkedin da Tecnogera
